Syarat & Ketentuan Pembelian Paket Umroh

Duha Wisata Sakinah

Pembayaran

1. Uang muka pendaftaran sebesar IDR 5.000.000/orang dibayarkan pada saat pendaftaran dan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan).
2. Pelunasan biaya perjalanan dilakukan maksimal 30 hari sebelum tanggal keberangkatan.
3. Harga paket yang tertera berlaku sesuai kondisi harga tiket penerbangan, akomodasi hotel, transportasi, kurs mata uang asing, dan kebijakan pihak ketiga pada saat transaksi dilakukan.

Perubahan Harga & Penyesuaian Biaya

1. Dalam kondisi tertentu, harga paket dapat mengalami penyesuaian akibat:
   • Kenaikan harga tiket pesawat dari pihak maskapai;
   • Perubahan atau kenaikan pajak bandara, fuel surcharge, dan biaya operasional lainnya;
   • Kenaikan nilai tukar mata uang asing (USD/SAR) secara signifikan;
   • Kebijakan baru dari pemerintah, maskapai, hotel, maupun vendor terkait.
2. Apabila terjadi penyesuaian biaya sebagaimana dimaksud di atas, maka Peserta bersedia mengikuti penyesuaian harga yang diinformasikan oleh pihak penyelenggara.
3. Pihak penyelenggara akan menginformasikan perubahan biaya secepat mungkin disertai penjelasan yang transparan kepada Peserta.

Perubahan Jadwal & Maskapai

1. Jadwal penerbangan, transit, kota keberangkatan, kota kedatangan, hotel, maupun susunan acara perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi operasional maskapai, otoritas bandara, pemerintah setempat, atau faktor teknis lainnya.
2. Dalam kondisi darurat atau keadaan tertentu, maskapai dapat melakukan:
   • Reschedule penerbangan;
   • Penggabungan jadwal;
   • Perubahan rute;
   • Pembatalan penerbangan secara sepihak.
3. Apabila terjadi perubahan sebagaimana dimaksud di atas dan mengakibatkan adanya biaya tambahan, maka biaya tersebut menjadi tanggung jawab bersama sesuai ketentuan yang berlaku dari pihak terkait.
4. Pihak penyelenggara akan berupaya semaksimal mungkin memberikan solusi terbaik demi kelancaran perjalanan ibadah Peserta.

Pembatalan

Jika terjadi pembatalan oleh Peserta sebelum tanggal keberangkatan, maka biaya pembatalan adalah sebagai berikut:

• Setelah pendaftaran: uang muka pendaftaran hangus (non-refundable);
• 30–15 hari kalender sebelum keberangkatan: dikenakan biaya sebesar 75% dari total biaya tour;
• 14–07 hari kalender sebelum keberangkatan: dikenakan biaya sebesar 100% dari total biaya tour.

Ketentuan Pembatalan Tambahan

Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi:

• Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan secara sepihak;
• Peserta yang tidak melengkapi dokumen perjalanan sesuai waktu yang ditentukan;
• Pembatalan akibat kondisi kesehatan pribadi Peserta;
• Pembatalan yang disebabkan oleh kebijakan pemerintah, maskapai, hotel, atau vendor terkait.

Force Majeure

1. Yang dimaksud Force Majeure meliputi namun tidak terbatas pada:
   • Bencana alam;
   • Perang;
   • Kerusuhan;
   • Wabah penyakit;
   • Aksi terorisme;
   • Penutupan akses penerbangan;
   • Kebijakan pemerintah;
   • Keadaan lain di luar kendali penyelenggara.
2. Dalam kondisi Force Majeure, jadwal keberangkatan dapat berubah, ditunda, dialihkan, maupun dibatalkan mengikuti situasi dan kebijakan pihak terkait.
3. Seluruh pengembalian dana mengikuti kebijakan maskapai, hotel, provider visa, dan vendor terkait yang digunakan dalam perjalanan.
4. Pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian tambahan yang timbul akibat kondisi Force Majeure tersebut.

Persetujuan Peserta

Dengan melakukan pendaftaran dan/atau pembayaran paket umroh di Duha Wisata Sakinah, maka Peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.