1. PENDAFTARAN & PEMBAYARAN
   Peserta wajib mengisi Formulir Pendaftaran dan menyerahkan dokumen yang dibutuhkan.
   Pendaftaran dianggap sah apabila peserta membayar uang muka (DP) sesuai ketentuan.
   Pelunasan biaya umroh harus dilakukan paling lambat H-30 sebelum keberangkatan.
   Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi perusahaan dan peserta akan menerima bukti pembayaran (kwitansi atau invoice resmi).

2. PERSYARATAN DOKUMEN
   Peserta wajib melengkapi semua dokumen yang dibutuhkan untuk keberangkatan sesuai dengan tenggat waktu dan arahan yang diberikan oleh pihak travel.

3. KETENTUAN KEBERANGKATAN
   Jadwal keberangkatan dapat berubah menyesuaikan flight schedule maskapai tanpa mengurangi nilai dan jumlah malam yang telah ditawarkan.
   Peserta sangat disarankan hadir pada saat manasik umroh.
   Peserta wajib mematuhi arahan pembimbing ibadah dan muthawif selama perjalanan.
   Peserta wajib menjaga ketertiban, keamanan, dan kekompakan kelompok.

4. TIKET PESAWAT
   Pihak Travel berhak menerbitkan tiket pesawat karena deadline dari airlines tanpa persetujuan peserta tour terlebih dahulu.

5. PEMBATALAN / MENGUNDURKAN DIRI
   Pengunduran diri / pindah tanggal / pindah program umroh sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan:

• Setelah Down Payment, uang DP hangus
• Jika tiket sudah diterbitkan, maka tiket hangus
• Pembatalan 30–25 hari sebelum hari H, denda 50% dari harga land tour, dan jika tiket pesawat sudah diterbitkan maka biaya tiket hangus + denda 50% dari harga land tour
• Pembatalan 24–15 hari sebelum keberangkatan dikenakan denda 80% dari harga total tour
• Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan dikenakan denda sebesar 100% dari harga total tour

1. SELISIH HARGA
   Pihak Tour & Travel berhak menagih selisih harga program umroh jika terjadi kenaikan harga tiket pesawat atau hotel kepada jamaah. Selisih harga ini berlaku juga apabila jumlah jamaah di bawah minimum jumlah keberangkatan.

2. VISA
   Pihak travel hanya dapat membantu dalam proses permohonan visa. Namun diterima atau tidaknya visa menjadi hak penuh kedutaan negara terkait.
   Apabila visa Israel tertolak, maka peserta yang ditolak akan mendapatkan tour di Amman selama peserta lainnya mengunjungi Masjidil Aqsha.

3. RESCHEDULE
   Reschedule atas keinginan pribadi dikenakan biaya USD 200/orang.

4. FORCE MAJEURE
   Dalam hal terjadi keadaan force majeur (bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dll.), pihak travel berhak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu mengubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya.
   Perubahan dilakukan demi keamanan dan kelancaran jamaah. Tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.

5. ASURANSI
   Asuransi perjalanan yang digunakan adalah asuransi basic sesuai standar persyaratan visa umroh.

6. USIA DI ATAS 60 TAHUN
   Jamaah berusia di atas 60 tahun atau memiliki keterbatasan fisik/mental wajib didampingi oleh anggota keluarga atau orang yang bertanggung jawab selama perjalanan.

7. IMIGRASI
   Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima atau menolak tamu yang berkunjung. Apabila ditolak, pihak travel tidak bertanggung jawab atas hal ini, demikian pula dengan kebijakan pemerintah Indonesia.

8. ITINERARY
   Jadwal dan itinerary dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tergantung pada kebijakan airlines, hotel, dan partner agent di luar negeri.
   Segala kerugian material maupun immaterial terhadap jamaah tidak dapat dibebankan kepada pihak travel.

9. PERMINTAAN KHUSUS
   Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, diet, dll.), kamar bersebelahan, kursi pesawat, dll. harus diberitahukan saat reservasi.
   Pihak travel tidak menjamin ketersediaannya karena tergantung konfirmasi dari hotel/penerbangan/restoran.

10. TANGGUNG JAWAB
    Pihak travel akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas:

• Pelayanan yang tidak digunakan karena sakit/halangan
• Keterlambatan, perubahan, atau pembatalan jadwal transportasi
• Kehilangan atau keterlambatan bagasi
• Penghentian atau perubahan transit pesawat
• Kehilangan barang pribadi atau tindakan kriminal selama perjalanan
• Deportasi atau penolakan imigrasi negara setempat dengan alasan apapun

1. PIHAK TRAVEL AGENT BERHAK:

• Membatalkan atau menunda keberangkatan jika jumlah peserta di bawah minimum kuota.
• Merubah rute atau acara perjalanan sesuai kondisi maskapai atau hotel.
• Meminta jamaah keluar dari rombongan apabila mengacaukan program atau memberikan informasi tidak benar.

Jika peserta telah melakukan pembayaran Down Payment (DP), maka dianggap menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas tanpa terkecuali.